Destek

Net Coach · Öğrenci Takip · English below

Bize yazın: info@i-shim.com
Genellikle aynı gün, en geç 3 iş günü içinde yanıtlıyoruz. Uygulamayla ilgili bir sorun bildiriyorsanız rolünüzü (öğretmen / öğrenci / veli), cihazınızı ve mümkünse ekran görüntüsünü ekleyin — teşhisi büyük ölçüde hızlandırır.

Sık sorulanlar

Öğrenci veya veli olarak nasıl katılırım?

Katılım öğretmenin ürettiği tek kullanımlık kodla olur. Öğretmen, öğrenci kartından size bir kod verir; siz uygulamayı açıp hesabınızı oluşturduktan sonra o kodu girersiniz. Kod tek kullanımlıktır ve kullanıldıktan sonra geçersiz olur. Kodu kaybettiyseniz öğretmeninizden yenisini isteyin — kodu biz üretemeyiz, çünkü hangi öğrenciye bağlanacağınıza öğretmen karar verir.

Parolamı unuttum.

Giriş ekranında e-postanızı yazıp “Parolamı unuttum”a dokunun; sıfırlama bağlantısı e-postanıza gelir. Bağlantı gelmediyse spam/gereksiz klasörüne bakın ve e-postayı doğru yazdığınızdan emin olun. Sorun sürerse bize yazın.

Bildirim gelmiyor.

Sırasıyla kontrol edin: (1) cihaz ayarlarında Net Coach için bildirim izni açık mı; (2) telefon rahatsız etmeyin / odaklanma modunda mı; (3) uygulamaya bir kez giriş yapıldı mı — bildirim adresi ancak girişten sonra kaydedilir. Bildirim izni vermeseniz de uygulama tümüyle çalışır: ödev, deneme ve bilgiler uygulamanın içinde zaten görünür; bildirim yalnızca haber verir, içeriği taşımaz.

Deneme sonucum çıkmıyor / yanlış görünüyor.

Netiniz sunucuda hesaplanır: kâğıdı gönderdiğinizde cevaplarınız öğretmenin girdiği cevap anahtarıyla karşılaştırılır. Sonuç birkaç saniye içinde görünür. “Cevap anahtarı eksik” uyarısı görüyorsanız öğretmen anahtarı henüz tamamlamamıştır — o girildiği anda deneme yeniden puanlanır. Netin yanlış olduğunu düşünüyorsanız ilk adres öğretmeninizdir: puanlama onun anahtarına göre yapılır ve anahtarı yalnız o değiştirebilir. Formül resmî uygulamadır: YKS'de 4 yanlış, LGS'de 3 yanlış 1 doğruyu götürür; boş bırakılan soru neti etkilemez.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamanın içinden: Profilim → Ayarlar → Hesabımı sil. Ekran, silmeden önce tam olarak neyin gideceğini yazar ve parolanızla onay ister. Silme geri alınamaz. Ayrıntı ve rol farkları: Gizlilik Politikası, 6. bölüm. Uygulamaya hiç giremiyorsanız info@i-shim.com adresine yazın.

Öğretmenim benim (velisi olduğum) öğrencinin kaydını silerse ne olur?

Öğrenci kaydı öğretmenin verisidir; öğretmen hesabını silerse o öğretmenin oluşturduğu kayıtlar, çalışma kayıtları, ödevler ve denemeler kalıcı olarak silinir. Kendi hesabınızı silmeniz ise yalnız sizin hesabınızı siler ve bağı koparır — öğretmenin kaydı yerinde kalır.

Ödeme bölümündeki tutarları uygulamadan ödeyebilir miyim?

Hayır. Ödemeler bölümü bir defterdir: öğretmen ücreti ve tahsilatları oraya kendisi yazar. Uygulama para tahsil etmez, kart bilgisi istemez ve saklamaz. Ödeme, sizinle öğretmeniniz arasında uygulamanın dışında gerçekleşir.

Uygulama Türkçe dışında bir dil destekliyor mu?

Şu an arayüz Türkçedir; uygulama Türkiye'deki YKS ve LGS sistemine göre tasarlanmıştır (sınav yapısı, ders listeleri ve net formülü buna göredir).

Bir hata buldum ya da öneri vermek istiyorum.

Yazın — okuyoruz: info@i-shim.com. Hata bildiriminde ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve ne olduğunu üç cümleyle yazmanız yeterli.

Yasal

Kullanım Koşulları · Gizlilik Politikası


Support (English)

Net Coach is a study-tracking app for the Turkish exam system (YKS / LGS). Its interface is in Turkish.

Contact: info@i-shim.com
We usually reply the same day, at most within 3 business days. When reporting a problem, include your role (teacher / student / parent), your device, and a screenshot if possible.

Common questions

Joining as a student or parent. You join with a single-use code issued by the teacher. Create your account, then enter the code. We cannot issue codes — the teacher decides which student record you are linked to.

Forgotten password. Tap “Parolamı unuttum” on the sign-in screen; a reset link is e-mailed to you. Check your spam folder if it does not arrive.

Notifications. Check the notification permission for Net Coach in your device settings, that the phone is not in Do Not Disturb, and that you have signed in at least once. The app works fully without notification permission — notifications only announce; the content is in the app either way.

Exam scores. Scores are computed on the server against the answer key entered by your teacher, using the official formula (4 wrong cancel 1 right in YKS, 3 in LGS; blanks do not count). If a score looks wrong, your teacher is the first place to ask — only they can change the key.

Deleting your account. In the app: Profilim → Ayarlar → Hesabımı sil. The screen states exactly what will be removed before you confirm. Details, including how deletion differs by role: Privacy Policy, section 6. If you cannot access the app, write to us.

Payments. The payments section is a ledger the teacher fills in. The app processes no payments and never asks for or stores card details.

Legal

Terms of Use · Privacy Policy